Hilfe & Kontakt

Support kontaktieren

Zielgruppe: Alle LüMobil-Nutzer:innen · Lesezeit: 1 Minute

Nutzen Sie die Kachel „Kontakt“ bzw. „Hilfe → Kontakt“, wählen Sie ein Thema und senden Sie Ihre Anfrage über das Support-Formular.

Schritt für Schritt

Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Kachel „Kontakt“ (oder im Menü unter „Hilfe → Kontakt“).
Wählen Sie ein passendes Thema, z. B. „Technisches Problem mit der App“, „Zahlungsproblem“, „Tickets nicht erhalten“, „Verlorene Gegenstände“, „Lob“, „Beschwerde“ oder „Sonstiges“.
Füllen Sie die Pflichtfelder Name und E-Mail aus, optional Ihre Adresse.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen im Feld Beschreibung möglichst genau.
Fügen Sie bei Bedarf Screenshots hinzu (PNG, JPG oder JPEG, max. 2 MB pro Bild).
Tippen Sie auf „Anfrage senden“.

Antworten Sie nicht direkt auf die automatische Bestätigungs-E-Mail.
Bei Fragen zu Ihrem LüMobil-Konto erreichen Sie die Stadtwerke Lübeck auch direkt unter mobil@swhl.de.